一、对下列来信范围不予受理：（一）违反宪法和法律法规规定的；（二）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；（三）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；（四）公开侮辱他人、捏造事实诽谤他人或者恶意攻击他人的；（五）反映非行政管辖范围内问题的；（六）不属于政务职能范畴的。

二、注意事项： 1、信件内容要一事一件，提交信件成功后，工作人员会及时处理，请不要再重复提交；同时您将得到查询码，请妥善保存，以备查询办理结果。2、反映问题，要客观公正，具体详细，不要故弄玄乎，不能以个人好喜来歪曲事实； 看问题要全面统一，不能片面地产生歧义。3、您需承担因您的信件内容而直接或间接引起的法律责任。 4、反映有关情况应按规定格式填写，并留下真实联系方式，以便在受理过程中进一步了解情况，您的个人信息会受到保护；特别是要写明信件有关时间、地点、事实，力求简明扼要，字数一般不要超过400字。5、请您在信件中使用文明用语，对于含有不文明用语的信件，概不予受理。

三、操作指南：1、标有 * 的字段您必须填写。主要包括您的姓名、电话、电子邮箱、地址、主题、内容等。2、您可以通过下拉选择框选择是否公开该信件。为了保护您的个人隐私，默认为“要保密”。您可以选择“可公开”，公开您的信件供公众查阅。3、你可以设置查询密码，来查询跟踪信件的处理情况。请妥善保管好您的查询密码。（注： 查询密码需要输入两次，且必须相同）。 4、以上操作均完成后，点击“提交”按钮，完成本次操作。 5、在输入过程如果有误，您可以点击“重置”按钮，清空之前的录入数据，以便重新录入。